دانلود مقاله بیس | مقاله ISI-آی اس آی جهت انجام پایان نامه مدیریت: “یک مدل از مدیریت ارتباط با مشتری و سیستم های هوش تجاری برای خرده فروشی های آنلاین”

عنوان مقاله ISI : یک مدل از مدیریت ارتباط با مشتری و سیستم های هوش تجاری برای خرده فروشی های آنلاین

عنوان انگلیسی مقاله:

A model of customer relationship management and business intelligence systems for catalogue and online retailers

چکیده مقاله بیس|ISI-آی اس آی

فان و وگل (2009) مقاله ای را تحت عنوان “یک مدل ازمدیریت ارتباط‌ با مشتری و سیستم های هوش تجاری برای خرده فروشی های آنلاین”  ارائه نموده اند. نتایج تحقیق نشان داد که تبعیض قیمت، ارتباط با مشتری را بهبود نمی دهد.همچنین هزینه سوئیچ بالاتر منجر به سطح پایین تر رضایت نمی شود. یعنی فرضیه اول و دوم مورد تأیید قرار نگرفت . اما فرضیه سوم مورد تأیید قرار گرفت یعنی سیستم های مدیریت ارتباط‌ با‌ مشتری و هوش تجاری،رضایت و ارتباطات مشتری را افزایش می دهد. در واقع نتایج بیان کرد که استفاده از  CRM  و   BI به خرده فروشی های آنلاین کمک می کرد تا الگو های خرید را بشناسند ، پیشنهاد محصول به مشتری بدهند و ارتباط خود را همراه آنها توسعه دهند. هوش تجاری و سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری ، نقش کلیدی را در حفظ و رسیدن به مزیت رقابتی داشتند.

لینک دانلود مقاله بیس|ISI-آی اس آی:

برای دانلود مقاله کلیک کنید

این مقاله جهت تهیه پایان نامه مدیریت ، تهیه پروپوزال مدیریت ، پیشینه تحقیق مدیریت ، مبانی نظری مدیریت ، پایان نامه مدیریت ، پروپوزال مدیریت ، انجام پایان نامه مدیریت ، انجام پروپوزال مدیریت و تهیه مقاله مدیریت مناسب می باشد.

 

برای ارجاع دهی به مقاله آی اس آی | ISI  به روش APA بشکل ذیل عمل نمایید:

Phan, D. D., & Vogel, D. R. (2010). A model of customer relationship management and business intelligence systems for catalogue and online retailers. Information & management, 47(2), 69-77.